Når kunden spørger AI'en i stedet for Google

Søgefeltet er blevet til en samtale

Før skrev man tre ord i Google og fik ti blå links. I dag skriver mange et helt spørgsmål til ChatGPT, Gemini eller Claude, eller får et AI-svar øverst i Google. Svaret er én tekst, ikke en liste. Og det ændrer spillet for brands: Enten bliver du nævnt, eller også gør du ikke.

Jeg bruger selv AI-modellerne hver dag, og spørgsmålene bliver længere og mere konkrete. »Hvilken robot kan flytte en campingvogn op ad en bakke?« i stedet for »campingvogn robot«.

AI'en kan kun gentage det, den kan finde

En sprogmodel opfinder ikke dit brand. Den samler det op, der står tydeligt og ens mange steder. Står dine fakta kun i en pdf, på et billede eller i et salgsmøde, findes de ikke for maskinen.

Derfor er det gamle SEO-håndværk vigtigere end nogensinde: klare overskrifter, rigtige titler og beskrivelser og sider, der svarer på det, kunderne faktisk spørger om.

Det gør vi på de sider, vi bygger

• Skriver fakta som tekst: mål, kapacitet, priser og leveringstid, ikke kun på billeder.
• Svarer på spørgsmålene med spørgsmål og svar på de sider, hvor spørgsmålene opstår.
• Tilføjer strukturerede data, så maskinen kan se, hvad der er et produkt, en pris, en virksomhed og en person.
• Siger det samme de samme steder: på hjemmesiden, på profilerne og hos forhandlerne.
• Måler og retter løbende med vores eget værktøj, SEO Autopilot i SqueezeIT.

Din egen AI-assistent tæller også

Hos Robot Trolley byggede vi en AI-chat, der svarer kunderne ud fra produktdata og manualer og ikke finder på fakta. Den samme disciplin, der gør chatten troværdig, gør også siden lettere for andre AI'er at forstå: rene data ét sted.

Historien er stadig din

AI'en kan gengive dine fakta, men den kan ikke opfinde din historie. Det er stadig storyselling, der får nogen til at vælge dig, når svaret først har nævnt dig. Vil du have hjælp til at blive fundet af både mennesker og maskiner, så skriv til Stig.